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Compre com total tranquilidade. Garantimos transparência, logística reversa gratuita e respeito integral ao Código de Defesa do Consumidor.
Em Minha Conta > Devoluções, escolha o pedido, as peças (pode ser só uma parte) e o motivo. Prefere falar com a gente? WhatsApp (11) 99498-4056 ou ops@zukinni.com.
Após a aprovação, você recebe por e-mail o código de postagem dos Correios para despachar a peça gratuitamente em qualquer agência.
Após a inspeção (até 3 dias úteis), liberamos o reembolso ou um vale-compras com saldo — o que sobrar do vale continua valendo para as próximas compras.
Peças adquiridas em Drops e Lotes contam com a garantia integral de arrependimento em até 7 dias corridos com reembolso de 100% do valor pago. Como são itens exclusivos com estoque limitado a uma unidade (1/1), a substituição direta pelo mesmo modelo em outro tamanho dependerá da disponibilidade no acervo. Caso não haja unidade correspondente, o cliente poderá optar por crédito na loja ou estorno integral imediato.
Estorno processado em até 5 dias úteis diretamente na conta bancária de origem.
Comando enviado à administradora em até 5 dias úteis. O crédito aparecerá na 1ª ou 2ª fatura subsequente.
A postagem de retorno através dos Correios é 100% gratuita para o cliente.
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